Гарантия и возврат
ГАРАНТИЯ
На украшения, купленные в официальных магазинах YOCREATORS или на www.yocreators.com мы даём гарантию сроком 1 год с момента покупки.
Если ваше изделие сломается в течение гарантийного периода, мы отремонтируем его бесплатно.
Ремонт украшений занимает от 2 до 4 недель.
Если изделие не подлежит ремонту, мы предложим вам обменять изделие на аналогичное
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на следующие случаи:
Как будет происходить ремонт/возврат?
Напишите нам на info@yocreators.com , прикрепите фото повреждений.
Мы свяжемся с вами, чтобы обговорить доставку изделия.
К вам приезжает курьер и забирает изделие.
После ремонта отправляем вам изделие (или замену) обратно в руки.
Если ваше изделие сломается в течение гарантийного периода, мы отремонтируем его бесплатно.
Ремонт украшений занимает от 2 до 4 недель.
Если изделие не подлежит ремонту, мы предложим вам обменять изделие на аналогичное
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на следующие случаи:
- На цепи и элементы из цепей
- На деформацию металла возникшую из за механических или химических повреждений
- На сколы камней, возникшие из-за механических повреждений
Как будет происходить ремонт/возврат?
Напишите нам на info@yocreators.com , прикрепите фото повреждений.
Мы свяжемся с вами, чтобы обговорить доставку изделия.
К вам приезжает курьер и забирает изделие.
После ремонта отправляем вам изделие (или замену) обратно в руки.
ВОЗВРАТ
Если вам не подошёл размер, не понравился цвет, поняли что не ваш формат или по любой другой причине хотите отказаться от заказа, мы примем возврат
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
*По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — именные подвески или если изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
Как оформить заявку на возврат
Напишите письмо на почту info@yocreators.com и приложите заявление
Как вернуть изделие
Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Пушкина 9а, оф. 605
Как вернутся деньги
Возврат товара возможен только при соблюдении условий:
- Изделие не было в употреблении
- Сохранён товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, сохранилась бирка и неповреждённая упаковка
- С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней.
*По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — именные подвески или если изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д.
Как оформить заявку на возврат
Напишите письмо на почту info@yocreators.com и приложите заявление
Как вернуть изделие
Курьерской службой или почтой: отправьте нам товар по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Пушкина 9а, оф. 605
Как вернутся деньги
- По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченные на сайте www.yocreators.com, даже если вы вернули товар в магазин.
- Наличными — если вы оплачивали заказ в магазине наличными.
- На карту — если вы оплачивали заказ в магазине картой.
- По реквизитам — это относится ко всем заказам, оплаченным в онлайн-магазине